Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est NOVAIA MARKETING, éditeur et gestionnaire du site fosse-septique-liege.be — https://www.novaia.marketing/agence-referencement-ia-geo.

Pour toute question relative à vos données, ou pour exercer vos droits : info@fosse-septique-liege.be ou +32 465 13 47 42.

Quelles données, et à quel moment

Le site ne collecte aucune donnée personnelle tant que vous ne remplissez pas un formulaire. La navigation, la consultation des pages et l'utilisation des outils d'estimation ne créent aucun profil et ne demandent aucune identification.

Lorsque vous envoyez une demande, nous recevons :

• votre nom, votre téléphone et votre e-mail ;
• votre localité ;
• les réponses aux questions de l'outil (volume de la fosse, accès, ancienneté de la dernière vidange, nature du problème…) et la description libre que vous rédigez ;
• le service et la page depuis lesquels la demande a été envoyée, ainsi que la date et l'heure.

Merci de ne pas faire figurer dans la description libre d'informations sensibles (santé, convictions, situation judiciaire) : elles ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

Pourquoi, et sur quelle base légale

• Vous mettre en relation avec un professionnel et permettre à celui-ci de vous recontacter. Base légale : l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (RGPD, art. 6.1.b) — vous nous écrivez précisément pour être rappelé.
• Traiter une demande de rappel prioritaire, lorsque vous cliquez explicitement ce bouton. Base légale : votre consentement (art. 6.1.a).
• Répondre à vos questions envoyées par e-mail ou par téléphone. Base légale : notre intérêt légitime à vous répondre (art. 6.1.f).

Aucune de vos données n'est utilisée pour de la prospection commerciale, du profilage ou de la décision automatisée.

Qui reçoit vos données

Les professionnels de votre région. C'est la finalité même du site : votre demande, avec vos coordonnées, est transmise à un ou plusieurs professionnels de l'assainissement actifs dans votre commune, sélectionnés en fonction du service demandé et de votre localisation, afin qu'ils puissent vous rappeler et vous remettre un prix.

Ces professionnels sont des entreprises indépendantes. À compter de la transmission, ils agissent comme responsables de traitement autonomes pour les données qu'ils reçoivent : leur propre politique de confidentialité s'applique à l'usage qu'ils en font. Nous leur communiquons uniquement ce qui est nécessaire au traitement de votre demande, et nous leur demandons de ne pas l'utiliser à d'autres fins.

Ce que nous ne faisons pas : nous ne vendons pas vos données, nous ne les louons pas, nous ne les cédons pas à des courtiers en données, à des annonceurs ou à des professionnels sans lien avec votre demande.

Prestataires techniques

Nous nous appuyons sur les prestataires suivants, qui traitent des données pour notre compte et sur nos instructions :

• Vercel Inc. — Hébergement du site et exécution du formulaire (États-Unis).
• Resend (Plus Five Five, Inc.) — Acheminement par e-mail des demandes reçues (États-Unis).
• Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4) — Mesure d'audience du site — dépose des cookies, IP tronquée (Irlande, avec transferts vers les États-Unis).

Ces prestataires étant établis aux États-Unis, un transfert de données hors de l'Union européenne a lieu. Il est encadré par les mécanismes prévus au chapitre V du RGPD (clauses contractuelles types et, le cas échéant, certification au titre du cadre de protection des données UE—États-Unis).

Combien de temps nous les conservons

• Demandes reçues : 3 ans à compter du dernier contact avec vous, durée usuelle pour la gestion d'une demande et le suivi d'un éventuel litige.
• Échanges par e-mail : le temps nécessaire au traitement, puis archivage au maximum 3 ans.
• Journaux techniques d'hébergement : conservés par l'hébergeur pour la sécurité du service, sur une durée courte relevant de sa propre politique.

Vous pouvez demander la suppression de vos données avant ces échéances, sauf lorsqu'une obligation légale impose leur conservation.

Cookies et mesure d'audience

Ce site utilise Google Analytics 4 pour mesurer sa fréquentation : pages consultées, provenance des visites, type d'appareil, et envoi d'un formulaire de demande. Cet outil dépose des cookies de mesure d'audience sur votre appareil et transmet des données à Google. L'adresse IP est tronquée avant traitement.

Ces statistiques sont agrégées : elles servent à savoir quelles pages sont utiles, jamais à vous identifier. Aucune publicité n'est diffusée sur ce site et aucune donnée n'est transmise à des régies publicitaires.

Aucune bannière de consentement n'est encore en place à ce stade du déploiement du site. Elle est en cours de mise en œuvre. En attendant, vous pouvez vous opposer à cette mesure de trois façons : en activant le signal « Do Not Track » ou la protection anti-pistage de votre navigateur, en installant le module de désactivation officiel de Google Analytics, ou en nous écrivant à info@fosse-septique-liege.be.

Aucun autre traceur n'est présent : ni régie publicitaire, ni bouton de réseau social, ni outil de test A/B, ni carte de suivi de clics.

Données météorologiques

Les précipitations affichées sur les pages communes proviennent d' Open-Meteo et portent sur une commune, jamais sur une personne. Elles sont récupérées lors de la génération du site, sans aucun appel depuis votre navigateur : votre visite n'est transmise à personne.

Vos droits

Le RGPD vous reconnaît les droits suivants :

• Accès — obtenir la copie des données que nous détenons sur vous.
• Rectification — faire corriger une donnée inexacte ou incomplète.
• Effacement — demander la suppression de vos données.
• Limitation — demander le gel temporaire du traitement.
• Opposition — vous opposer au traitement pour un motif tenant à votre situation.
• Portabilité — recevoir vos données dans un format lisible par machine.
• Retrait du consentement — le retirer à tout moment, sans effet sur ce qui a déjà été fait.

Pour les exercer, écrivez à info@fosse-septique-liege.be. Nous répondons dans un délai d'un mois. Nous pouvons vous demander un élément permettant de vérifier votre identité, afin de ne pas communiquer vos données à quelqu'un d'autre.

Attention : si votre demande a déjà été transmise à un professionnel, nous supprimons nos propres copies, mais vous devrez également vous adresser à ce professionnel pour les données qu'il détient. Nous vous indiquons volontiers à qui votre demande a été transmise.

Réclamation

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle belge :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
contact@apd-gba.be — https://www.autoriteprotectiondonnees.be

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les demandes reçues sont acheminées par des canaux authentifiés et ne sont accessibles qu'aux personnes chargées de les traiter. Aucune base de données publique ne contient vos coordonnées.

Modifications

Cette politique peut évoluer avec le service. La date de dernière mise à jour figure en haut de page ; toute modification substantielle y sera signalée.